你浪費十三小時等電梯
抵達公司後，我經常看到許多人排隊等電梯。當然，不只我任職的公司是這樣，其實其他的商辦大廈也是如此。花時間排隊只為了搭電梯，我認為這樣的動線安排，實在不甚理想。
而且，依照電梯的性能差異，人多時，可能要等到三分鐘左右。假設一天花三分鐘等電梯，一年上班天數有260天，換算下來，等於你在一年中，共花了780分鐘（約13個小時）等電梯。
你的人生，真的要耗費這麼多時間在搭電梯上嗎？
想想看，既然時間這麼長，是否能做出一些改變，像是思考不用等電梯。例如，早點到公司，趁人不多時搭電梯。若辦公室位在低樓層，則可以走樓梯上樓，因為如果選擇每天爬樓梯上班，那三分鐘就不算浪費，而是有益於身體的健身時間了。
刻意改變動線，省時也省力
每到中午的用餐時，商務區附近的餐廳都會湧現人潮，熱門店家甚至會大排長龍。明明午餐時間，也是員工的休息時間，許多排隊的人卻一臉疲憊。
不只等電梯、買午餐，就連發薪日當天的銀行或郵局也一樣擠滿人。這是因為人們總是在同一時間，選擇同樣的動線，才會形成這樣的隊伍。
我認為，至少應該要掌握目的地在「什麼時段會人擠人」、「什麼時候人會比較少」，並盡可能在人少時前往。
例如，將午餐時間稍微提早到十一點半。雖然有些公司可能無法自行更改午休時間，但我認為，在這種情況下硬性規定時間，對公司整體來說，非常缺乏效率，應進一步審慎思考制度的意義。
至於發薪日當天，別急著加入銀行前的隊伍，而是想想，什麼時候人少，並在那時前往銀行，這麼一來，你就能省下許多時間。
無論如何都該嘗試實際採取行動，並且盡可能改善現況。
這個道理不僅適用於工作，在放假時，看電影或前往遊樂園時也一樣。稍微避開人潮較多的時段，更能享受出遊的樂趣，甚至還有機會以便宜的價格買到機票、入住飯店。
此外，有時去商店，需要排隊，等店員結帳，而店員動作快慢，會影響隊伍消耗速度。
最近「無人收銀機」漸漸普及，以節省時間來說，我認為是更理想的選擇。店家利用一部分的營收引進無人收銀機，既能為利用這個系統的顧客節省時間，店家本身也能省下人事成本，進而換取更大的獲益，這也是未來商業模式進化的方向。
此外，有時去商店，需要排隊，等店員結帳，而店員動作快慢，會影響隊伍消耗速度。
最近「無人收銀機」漸漸普及，以節省時間來說，我認為是更理想的選擇，但我發現使用的頻率其實並不高。
在推特（Twitter），某篇推文曾蔚為話題：一家影音出租店即使大力宣導「使用無人收銀機結帳，積點雙倍送！」可是，客人仍在有店員的收銀處排隊結帳，而無人收銀機前空無一人。
我實在想不透，既能縮短結帳時間，還能多拿點數，卻沒人願意使用無人收銀機。
後來，有人問了現場排隊的人：「為什麼你會選擇排這邊？」結果對方說：「反正都付一樣的錢，還是有人幫忙結帳比較划算吧。」
但我認為，這樣的想法可以說是錯得離譜。店家利用一部分的營收引進無人收銀機，既能為利用這個系統的顧客節省時間，店家本身也能省下人事成本，進而換取更大的獲益，這也是未來商業模式進化的方向。
這類現象不只出現在影音出租店，在新幹線（按：類似臺灣高鐵）的售票處也常出現相同的狀況。售票機前空蕩蕩的，人工售票處卻是大排長龍。
也許是因為大多數人是不想接觸不太熟悉的機器，這樣說可能有些刺耳，但從這樣的角度來說，這類的人幾乎等於放棄思考。
重點在於避開人潮，並且迅速掌握新的動線。在接下來的時代，具備這樣的敏銳度是十分重要的。
本文摘自大是文化的《豐田人高效率動線思考：雙手怎麼動、腳步往哪移、筆記如何抄、座位這樣排，豐田最強動作經濟學，貝佐斯都在學。》
作者：前豐田技師，帶著豐田思考，轉戰IT業創業成功PLUS DRIVE股份有限公司代表董事原正彥
譯者：林佑純
大是文化
「做對的事情、比把事情做對更重要。」——管理學大師彼得‧杜拉克 在這裡，我們不斷嘗試著做對的事。August 31, 2020 at 08:15PM
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進電梯後，你先按關門鍵還是樓層鍵？這個動作一年可幫你省13小時 - 經濟日報
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