◆シニア向けスマホ教室での”あるある”【実話】 70代生徒さん：先生スマホが開けません！ スマホ講師：あら？ 買ったばかりなのにどうしたんでしょうね。 70代生徒さん：パ、パスワードがわかりません。教えてください！ スマホ講師：そ、それは…。 ――これは、増田さんが教えるスマホ教室での実話だ。 初めてスマホを使うとき、IDやパスワードの設定など、覚えておかなければいけないことは多い。これが高齢者にとって最初の壁になることも。 「パスワードは、安全にインターネットやスマホを使うために欠かせないものです。ただパスワードが多すぎて覚えられないというのはよくある話。シニアの方に限らず、パスワードを忘れて困った！という経験がある方は多いのではないでしょうか」 こう話すのは、シニア世代向けのスマホやパソコン講座を開催しているスマホ活用アドバイザーの増田由紀さんだ。 「スマホ教室の生徒さんに『先生、私のパスワードわかりますか？』と相談されることは結構あるんです。しかし、私もそれはお手上げです（笑い）。 パスワードに限らず、メールアドレス、アカウント、IDなどの管理は自分でするしかありません。 それに加え、どうしてもスマホ関連の言葉は、カタカナ用語が多く、わかりづらいですよね。なので、私はスマホを買いに行く前にノートを1冊用意し、『スマホノート』を作っておくことをおすすめしています」（増田さん、以下同） ◆大切なことを記録する「スマホノート」活用法 「スマホの購入時に、さまざまなパスワードや設定をすることになるので、『スマホノート』を持っていき、以下のようなことをメモしておきましょう。 すでにスマホを持っている人にも、スマホに関する情報を一元化できるのでおすすめですよ」 スマホノートに書いておくこと ・電話番号 ・メールアドレス ・iPhoneなら「Apple ID」（アップルアイディー＝登録したメールアドレスとパスワード）、Androidなら「Googleアカウント」（グーグルアカウント＝登録したGメールとパスワード） ・パスコード（スマホのロックを解除する番号） ・LINEをはじめアプリを利用する際に登録した情報 ・スマホにまつわるわからない用語 ・その他、ネットのサービスを利用した時に登録したメールアドレスとパスワード など 「スマホノート」は、親が使うスマホなら親自身に書いてもらうこと。本人が記録し、スマホの情報を管理することが大事だという。 「ノートには、スマホにまつわることを、とりあえず何でもメモしておくといいですよ。 よくスマホを契約した際にもらう用紙にメモをする方もいますが、紛失してしまったり、知りたいときにすぐ見つけ出すのが難しかったりすることも。 情報を1冊にまとめてあれば、困った時はそれを見ながらサポートできるので、教える側にとってもメリットがありますよね」 “大事なことはスマホノートに書き残しておく”ことを徹底しておけば、パスワードを覚えておかなくてもいいというわけだ。 ◆スマホノートの記入はここに注意！ 「ただし、ノートには正確に書くこと。パスワードやメールアドレスで、とくに間違いやすい文字があります」 シニアはとくに注意！間違いやすい文字 ・「K」と「k」、「S」と「s」などアルファベットの大文字と小文字 ・数字の「1」（イチ）とアルファベットの「I」（アイ）や「l」（エルの小文字） ・数字の「０」（ゼロ）とアルファベットの「O」（オー） など 「ノートに書くときに、アルファベットの大文字なら、文字の上に『大』と書いたり、フリガナをふったりしておくと安心ですよ」 パスワードを覚えられないなら書いておく 覚えられないからといってイニシャルと誕生日の組み合わせや、簡単なパスワードは避けたほうがいいという。 「またセキュリティの面からも、同じパスワードをあちこちに使うのも考え物。“記憶”していなくていいですから、ノートにしっかり“記録”して、ほかの人に類推されにくいパスワードを考えましょう」 ◆メールアドレスはいくつか候補を スマホを初めて使うときは、それぞれの機種でさまざまなサービスを利用するときに必要になるIDやアカウントが必要になる。 「スマホを契約するときに、その場で『IDを作ってください』という流れになる場合が多いです。 IDの代わりとなるメールアドレスをその場で作るとなると、気に入ったものが思い浮かばず、無理にひねり出そうとして、結果何にしたか思い出せなくなることも。 事前にメールアドレスの候補を複数考えておくと、お店でも慌てずにすみますよ」 すでにスマホを使っている方も、今からでも「スマホノート」を用意し、IDやパスワードを書いておくことで、機種変更の際スムースに手続きができるという。 覚えきれないパスワード類の管理にお困りの方もぜひ参考にしてほしい。 教えてくれた人 増田由紀さん 2000年に千葉県浦安市で初心者向けのパソコン教室「パソコムプラザ」を開校。2020年10月より全国どこからでも学べるオンラインスクールにリニューアル。スマホ、iPad、パソコン講座の講師をはじめ、講座の企画、執筆、講師養成などを行う。丁寧な解説と、わかりやすい教材が人気。シニア世代のスマホの利活用に力を入れている。『いちばんやさしい60代からの』シリーズ（日経BP）著者。デパートカルチャー講座、新聞・雑誌への執筆・監修など多数。 取材・文／鳥居優美 イラスト／朝倉千夏
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