Die Zeiten, in denen Unternehmen allein mithilfe von Werbung definieren konnten, was Kunden über sie denken, sind vorbei. Dank Social Media beeinflussen Kunden das Image einer Marke nun selbst. Und dabei bewerten sie nicht nur die Produktqualität, sondern das gesamte Markenerlebnis, erklärt Anton Eder, CRO und Mitgründer der Operations Experience Plattform ParcelLab in seinem Gastbeitrag für HORIZONT.
August 18, 2020 at 11:17AM
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Markenerlebnis als Schlüssel zum Erfolg: Experience Loyalty schlägt Brand Loyalty - Horizont.net
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Schlüssel
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